Аттестация персонала – процесс определения эффективности деятельности сотрудников в реализации задач предприятия с целью принятия решений, позволяющих увеличить производительность труда сотрудников, внести необходимые изменения в организационную структуру, бизнес процессы, технологические процедуры, должностные инструкции и мотивационную среду.

Цели аттестации

1. Оценка готовности сотрудника самостоятельно выполнять обязанности после окончания испытательного срока.
2. Оценка эффективности достижения сотрудником поставленных целей и выполнение задач по итогам года.
3. Оценка выполнения сотрудником функциональных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией, бизнес процессами.
4. Определение потребности обучения сотрудников.
5. Планирование и реализация карьеры сотрудников.
6. Оценка коммуникативности.

Основные задачи аттестации персонала:

1. Мотивация персонала на достижение целей компании, повышение эффективности работы и производительности труда.
2. Активизация знаний и навыков персонала высшего и среднего звена в области совершенствования бизнес процессов и технологических процедур управления.
3. Повышение компетенции сотрудников, особенно менеджеров высшего и среднего звена.
4. Мотивация персонала на изучение потребительских свойств услуг, реализуемых в компании.

Порядок и сроки проведения аттестации персонала:

• Ежегодно в 1-2 неделю июля в компании будет издаваться приказ с объявлением состава аттестуемых  и сроков проведения оценки. Примерные сроки оценки персонала – июль-август каждого года.
• Аттестационные комиссии I уровня создаются для аттестации директоров и заместителей директоров БЦ и особо ценных для компании сотрудников.

В состав аттестационной комиссии I уровня входят:

• Президент холдинга
• Генеральный менеджер
• Исполнительный менеджер
• Руководитель службы персонала

Оценочная комиссия II уровня создается для оценки сотрудников среднего звена на местах. В состав комиссий II уровня ходят:

• Руководитель службы персонала
• Операционный менеджер
• Генеральный директор БЦ и заместитель генерального директора БЦ
• Могут присутствовать Генеральный и Исполнительный менеджеры

Оценочная комиссия III уровня создается для оценки вновь принятых рядовых сотрудников БЦ. В ее состав сводят:

• Непосредственный руководитель
• Заместитель директора БЦ

Периодичность проведения оценки персонала:

• Вновь принятые на работу сотрудники – по окончании испытательного срока.
• Принятые на постоянную работу сотрудники – один раз в год.

В течение года оценочные комиссии заседают для оценки специалистов, прошедших испытательный срок. Начальники отделов обязаны за две недели до окончания испытательного срока сотрудников извещать председателя комиссии о дате окончания испытательного срока.

Перечень документов,  необходимых при проведении аттестации:

Приказ о проведении аттестации, график проведения аттестации, бланк проведения аттестации на каждого сотрудника, аттестационный билет.

• Аттестация сотрудника проходит в три этапа этапа:
• Самооценка (для аттестуемых 1 уровня),тестовый опрос (для аттестуемых 2 уровня)
• Ролевая игра с использованием профессиональных навыков
• Оценка профессиональных качеств сотрудника аттестационной комиссией

Возможные выводы по результатам аттестационной оценки эффективности деятельности персонала:

Сотрудник соответствует занимаемой должности и по отношению к нему рекомендуется:

• Зачислить в резерв на выдвижение.
• Установить специальную надбавку к штатному окладу.
• Выплатить разовую премию по итогам аттестационной оценки.
• Изменить должностные функции.
• Изменить условия премирования.

Сотрудник соответствует занимаемой должности при условии:

• Улучшения выполнения тех или иных задач или функций (сроки, критерии оценки).
• Повышения квалификации (сроки).
• Изменения должностных функций.
• Изменения условий премирования.
• Проведение повторной аттестации через два-шесть месяцев.

Сотрудник не соответствует занимаемой должности и по отношению к нему рекомендуется.

• Понижение в должности
• Увольнение

Порядок подачи апелляций

• Если сотрудник не согласен с оценкой оценочной комиссии, он подает служебную записку на имя Генерального менеджера  не позднее двух рабочих дней после объявления итогов.
• Срок рассмотрения служебных записок – три дня, после этого выставляется итоговая оценка подтверждается либо меняется с объявлением данного решения оцениваемому.

Конфиденциальность оценки персонала

Результаты оценки сотрудника являются собственностью компании и не могут быть переданы третьим лицам. Доступ к этой информации имеет только сам оцениваемый сотрудник, его непосредственный и вышестоящие руководители.

Данное положение имеет юридическую силу на всех предприятиях